Obchodné podmienky

Naposledy upravené: 14. septembra 2026

Tieto podmienky platia pre objednávky odoslané cez stránku emberwave.online. Stránku prevádzkuje podnikateľ vystupujúci pod značkou Ember Wave (ďalej „predávajúci“), zastihnuteľný na [email protected] a na čísle +421 48 528 3978, pondelok až piatok, 9:00 – 18:00.

1. Čo a komu predávame

Predmetom predaja je jediný výrobok: Arteolin, hrejivý kozmetický telový gél na vonkajšie použitie, téglik s objemom 75 ml. Predávame ho spotrebiteľom na území Slovenskej republiky. Výrobok je dostupný iba na tejto stránke.

2. Ako objednávka vzniká

Odoslaním formulára s menom a telefónnym číslom nevzniká záväzná objednávka — je to dopyt. Zavoláme vám, potvrdíme výrobok, počet kusov, cenu, doručovaciu adresu a termín. Zmluva vzniká až týmto telefonickým potvrdením, a to v slovenskom jazyku. Do hovoru môžete objednávku kedykoľvek zrušiť bez dôvodu a bez poplatku.

3. Cena a platba

Aktuálna cena je 34 € za téglik namiesto pôvodných 58 € a je konečná — dopravu po Slovensku hradí predávajúci. Platí sa výhradne pri prevzatí zásielky kuriérovi, v hotovosti alebo kartou podľa toho, čo kuriér umožňuje. Na stránke neprebieha žiadna platba vopred a nezadávate na nej údaje o karte.

4. Dodanie

Zásielku odosielame spravidla do 24 hodín od telefonického potvrdenia, kuriér doručuje za dva až štyri pracovné dni. Ak sa doručenie oneskorí, ozveme sa skôr, než sa na to spýtate. Ak vás kuriér nezastihne, pokus zopakuje podľa vlastných pravidiel; neprevzatú zásielku pošle späť predávajúcemu.

5. Výrobok a jeho popis

Popisy na stránke hovoria o kozmetickom pôsobení výrobku — o hrejivom pocite, vôni a textúre. Záväzné je vždy znenie na originálnom obale, vrátane úplného zoznamu zložiek a upozornení výrobcu. Prečítajte si ho pred prvým použitím.

6. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia zásielky, a to bez udania dôvodu. Nemusíte vypisovať formulár: stačí zavolať na +421 48 528 3978 alebo napísať na [email protected]. Dohodneme zvoz zásielky kuriérom a náklady na vrátenie hradíme my. Peniaze posielame späť najneskôr do 14 dní od doručenia vráteného tovaru. Vrátiť možno neporušený téglik s nepoškodenou ochrannou fóliou — kozmetiku, ktorej ochranný obal bol porušený, zo zdravotno-hygienických dôvodov prevziať späť nemožno.

7. Reklamácie

Ak je zásielka poškodená alebo obsah nezodpovedá objednávke, ozvite sa do 48 hodín od prevzatia. Vadný kus vymeníme alebo vrátime peniaze; o spôsobe vybavenia sa dohodneme telefonicky a potvrdíme ho e-mailom.

8. Povinnosti kupujúceho

Uvádzajte pravdivé kontaktné údaje a objednávajte len pre vlastnú potrebu. Formulár nie je určený na veľkoobchodné dopyty ani na ďalší predaj. Objednávku s vymyslenými údajmi nevybavujeme.

9. Obsah stránky

Texty, fotografie a grafika na emberwave.online patria predávajúcemu a bez jeho písomného súhlasu ich nemožno preberať ani používať na komerčné účely.

10. Zodpovednosť

Predávajúci zodpovedá za to, že výrobok bude dodaný v stave, v akom bol popísaný. Nezodpovedá za následky použitia v rozpore s návodom na obale ani za krátkodobú nedostupnosť stránky z technických príčin. Zákonné práva spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.

11. Rozhodné právo a riešenie sporov

Vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadi právom Slovenskej republiky. Spor sa najprv pokúsime vyriešiť dohodou. Ak sa to nepodarí, môžete sa obrátiť na orgán alternatívneho riešenia sporov — Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk) — alebo využiť európsku platformu pre riešenie sporov online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr. Ide o kontaktné údaje týchto orgánov, nie predávajúceho.

12. Účinnosť

Tieto podmienky platia v znení zverejnenom na stránke v čase odoslania objednávky. Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov.

← Späť na úvodnú stránku